Unsere Trainingsinhalte
- Teamentwicklung und Zusammenarbeit
- Führungsstil und Führungskultur
- Die Führung von Mitarbeitern
- Mitarbeitergespräche führen
- Mitarbeiterentwicklung
- Die Kraft von Visionen: Visionen und Ziele entwickeln
- Sich und andere motivieren
- Zielvereinbarungsgepräche führen
- Die Moderation von Besprechungen
- Zeit - und Selbstmanagement
- Gesprächsführung und Argumentationstechniken
- Konfliktgespräche führen
- Umgang mit gewaltbereiten Bürgern
- Umgang mit Menschen in emotional schwierigen Situationen
- Umgang mit schwierigen Patienten und Angehörigen im Krankenhaus und im Pflegeheim
- Professioneller Umgang mit Kunden -
- Kundenorientierung
- Umgang mit Bürgern in der Verwaltung
- Das kundenorientierte Beratungsgespräch
- Das erfolgreiche Telefongespräch
- Umgang mit Kunden am Empfang
- Stressbewältigung
- burn out
- Wie kann ich gesund und produktiv bleiben
